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Windowsの起動やパソコンの動作が異常に遅い・重い 故障原因と修理

パソコンの動作が異常に重い。突然Windowsの起動が遅くなってしまった。
このような修理のご相談も多いです。

パソコン(Windows)の動作が突然遅くなった場合、ソフトの障害で発生しているのかハードの故障で動きが重くなっているのか症状により原因も様々です。

ソフトウェアの問題で遅くなっているのであればアプリ・システムデータ・ファイルの修復などで回復できるかもしれませんが、パソコンのハード関連の故障で遅くなっている場合は基本的にハードの部品を交換しなければ修理する事が出来ません。

ハードウェアでも遅い原因は色々考えられます。
そこそこ動くのか。フリーズ気味になったりプログラムをクリックしても中々進まず頻繁に応答なしになるほど遅いのか。まともに操作が出来ないほど異常に重いのか。
その時点の動作の状態や症状により想定される故障箇所も様々です。

しかしWindowsの動作が突然遅くなったり、とてつもなく重くなってしまったパソコンを修理をする場合はハードディスクの交換になる事が多いです。

  • Windowsの起動に時間がかかりすぎる。
  • マウスをクリックしてもアプリが中々立ち上がらない。
  • ウインドウが応答なしになる。
  • 操作中にフリーズが多い。
  • しばらく待ってもHDDのアクセスランプが点きっぱなしで終わらない。

こんな症状の場合はハードディスクが原因かもしれません。

簡単に言えば何も特別な事をせず普通にパソコンを使用していたのに突然遅くなった。
このような時は故障を疑います。

ハードディスクはセクタと言う単位のまとまりにデータが収納されており、そこにアクセスする事により読み書きしています。

そのデータへの読み書きの速度が低下したらパソコンの動きも遅くなると言う事です。

セクタ障害は物理的な故障ですので問題を解決する場合はハードディスクを交換しなければなりません。

この要因はデータのアクセス速度が異常に低下するいわゆる読込み遅延が起きる現象と一部分の不良セクタ・ブロック損傷でアクセスが突っかかりパソコンがフリーズしたように進まなくなる。
この2パターン又は併合障害が遅くなってしまう主な要因です。

尚、不良セクタ・損傷部の当たり所が悪くWindowsの起動に関わる部分に当たってしまう場合は、それ以前にOSすら立ち上げる事ができない状態になってしまう場合もあります。
また、例え現状で何とかパソコンが稼動している場合でも使用する事により更にハードディスクの状態がどんどん悪化して最終的にはWindowsの起動すら出来なくなってしまう場合もあります。

ですのでハードディスクの故障や障害で遅くなっている場合は早めの修理・改善処置が重要です。

Windowsの動作が遅かったパソコンのハードディスク交換修理事例

ここではパソコン(Windows)の遅い原因がハードディスクの故障である場合の修理事例を紹介します。

尚、ドライブの部品交換を要する場合は物理的な不良・損傷・異常・障害が発生しているものだけです。

問題有りの診断結果

診断テストで異常有りの結果
Western Digital 3.5インチ WD10EARS

こちらは異常に遅いデスクトップのパソコンでハードディスクを検査した時の診断写真です。
ストレージの検査で異常有りの結果が出ており故障なので部品の交換による修理が必要です。

尚、不良セクタが存在したかタイムアウトで次のセクタに進めないほど異常だったのかSMARTエラーが出ている場合などディスク内部に物理的な何らかの欠陥があった場合、問題有りの診断結果になります。

Windowsの起動に時間がかかりすぎるとかアプリなどプログラムのアイコンをクリックしても中々進まない場合はこのようにハードディスクが壊れている可能性が高いです。

正常な診断結果

こちらはSONY VAIO一体型で正常なハードディスクを取り付けた後に確認した日立製3.5インチ HDS721050CLA360の診断写真です。
セクタスキャンで異常なしの結果です。
データをアクセスする速度も元通り或いは元通り以上の速さに回復して速度も正常になります。
これで問題なく通常の速度でWindowsも立ち上がりますしスムーズに操作ができるようになります。

時には例外もあり
ちなみにこのように正常判定の診断結果になっても本当は壊れている場合もあります。
原因がハードディスクだったとしても不良セクタ・損傷セクタなく異常遅延のみでデータへのアクセスが応答タイムアウトにならないほどで進んでいった場合、通常より時間はかかりますがスキャンの診断結果が異常なしと出る場合もあります。
非常に稀ですがこのような場合は応答速度を計測できるツールや診断の進み具合・スキャン時間・動作音など詳細な確認を行う事で故障していると判ります。

ハードディスクの状態を調べてWindowsの動作が遅くなっている原因を診てみる

ハードディスクの状態を深く診れば診るほど何故パソコンが遅くなっていたのか原因がよく判ります。

アクセス遅延有り

こちらはデスクトップタイプに元々内蔵されていた日立3.5インチHDD HDS721010CLA332の診断写真です。
不良セクタは無いが異常遅延でデータのアクセスに時間がかかります。
このような状態であれば中々windowsが起動しなかったりシステムが不安定でアイコンをクリックしても反応しなかったりフリーズしたように感じる事があるでしょう。
色が付いているブロックが通常セクタより遅くなっている部分ですが、特に応答時間150ms〜500msの茶色の部分さらに500ms以上の赤くなっているセクタは読込み時間がかかっています。
応答が遅すぎてワーニングが出ているセクタも多数あります。
このようにデータの読込みが正常でない場合はハードディスクの問題でWindowsの動作が異常に遅くなったりパソコンがフリーズしたりしますので交換修理が必要です。

不良セクタと遅延セクタが有るハードディスク

デスクトップパソコンに搭載されていた
日立3.5インチ内蔵HDD HDS723020BLA642(2TB)

こちらはデスクトップの修理で元々内蔵されていた日立 HDS723020BLA642の診断写真です。
セクタの遅延と不良セクタの複合損傷の故障です。
Xとなっている所がエラーの不良セクタでデータを読み込めません。
遅くなってしまう事ももちろん想定されますがXの部分は読めないので止まります。
これではたとえWidnowsが起動してもまともに使用できません。
不良セクタがあるのでこのデータ部に当たれば止まってしまい進めず使用中も何らかのエラーが発生したりブルースクリーンでシステムが落ちるなど色々な異常が発生する可能性も高まります。
こちらのパソコンも同様修理するにはハードディスクを入れ替えしないと改善しません。

問題のないハードディスク

新品のWestern Digital 2.5インチ WD5000BPVT(500GB)

こちらはウェスタンデジタル WD5000BPVTの検査写真です。
ノートパソコンに取り付ける前に確認した正常なハードディスクの状態写真です。

応答状態も良く損傷もない本来の速さでアクセス出来ますしとても綺麗なセクタです。
このような応答状態であればデータの遅延は起きません。
パソコンも問題なく動作しますので速度も回復・改善します。
ハードディスクの問題でWindowsが重くなったり遅くなる事はありません。

問題があるハードディスクの速度を調べてみる

Windowsの動作が異常に遅かったパソコンに搭載されていたハードディスク。
修理前に診断機でさらに深いところまで調べてみましょう。
故障原因がグラフィカルに判りますので一目瞭然です。

ハードディスクスキャン写真

ディスクスキャン確認写真
内蔵 2.5インチ 東芝 MK3261GSYN(320GB)

こちらはノートパソコンに内蔵されていたハードディスクを取り外して専用の診断ソフトでコンディションを確認した東芝2.5インチ MK3261GSYNです。
このドライブはwindowsが何とか起動できる時と出来ない時がある状態でWindowsが起動出来てもフリーズしてまともに使用出来ないと言う症状でした。

データアクセスの速度が遅くなったり元のスピードに戻ったりセクタの応答が正常と異常を繰り返すサンドイッチ状態です。
ピンクや黄色のまとまりのセクタ部分に入ると異常遅延によりデータの読込みが速度が低下します。
そこを越えると緑のセクタ部分となり通常の読込み速度に戻りますが、また直ぐに遅延部分のセクタに突入します。
その繰り返しです。
損傷している不良セクタもあります。

このようなハードディスクは壊れており本来の性能が発揮できません。
異常に重い状態でいつまで経ってもアクセスが終わらずフリーズして固まったりと言う事になってしまいます。
速度を改善させるためにパーツの取替えが必要です。

アクセス応答速度グラフ写真

交換前応答速度グラフ写真
内蔵 2.5インチ 東芝 MK3261GSYN(320GB)

こちらの写真は先ほどの東芝HDDの応答速度をグラフ化した写真です。
アクセス速度(LBA/s)の応答がギザギザになって読み込むスピードが一定ではない事を示しています。
本来であれば応答速度が横へ緩やかにカーブしながら直線に伸びていきます。
何故そのようにならないのか。
上記のようにデータ読込みが異常に遅くなったり元の速度に戻ったりの繰り返しだからです。
このような状態はセクタ応答を全部スキャンして確認するまでもなく故障していますのでこのようなドライブが搭載されているノートパソコンは部品を取替えなければ回復しません。

応答速度グラフ拡大写真

応答速度グラフ拡大写真

こちらは先ほどの東芝HDDのデータ読込み遅延応答の拡大写真です。
グラフのトップの位置が本来の速度でそこからグンっと下がる部分がデータのアクセスに問題をかかえている部分です。一番下まで行ってしまっているのが不良セクタか応答タイムアウトでデータを読み込めなかったセクタです。
このように大きくギザギザになってしまっているデータの応答速度は軽度ではなく重度の障害であり遅延の度合いがよく判ります。
私的にはよくWindowsが起動出来る時があったなと驚くぐらい悪いコンディションです。

SMART値

異常に遅い症状のSMART値確認写真

こちらは同じ先ほどと同じ東芝HDDのSMART値の写真です。
Reallocated Sectors Count 不良セクタ再配置の値が減っていますがまだ閾値を下回っていません。
あれだけ悪い状態なのにSMARTエラーの警告は出ていません。
このようにSMARTエラーが出ていない場合でも壊れている場合があります。

突然Windowsの動きが悪くなったり動作が重くフリーズが連発したりなど普通ではない動きが現れた場合はハードディスクのトラブルを疑う事も必要です。

東芝HDD SMARTログ

SMARTの過去エラーログ確認写真

こちらも先ほどと同じ東芝HDDのSMART情報を表示した異常ログの写真です。
異常のLBA番地でセクタのデータエラーが発生した事が記されています。
このようにSMARTエラーが出ていなくても異常があったと判ります。
LBA番地またはLABのセクタ周りをダンプすると異常セクタが確認できるのが殆どです。
これだけでも要修理で部品の取替えに値します。

その他の遅い原因

ストレージ以外にも動作が異常に遅い原因は色々あります。
原因に見合った修理が必要と言う事です。

まずハードとソフト問題に分けられます。

ハード問題の場合
一番高い可能性があるデバイスはハードディスクですがその他の原因としては冷却ファンなどの故障により熱冷却異常でCPUが発熱し温度が高温の為、自動でCPUがクロックダウンし通常より遅くなる可能性が考えられます。
あとその他の可能性としてはノートパソコンなどでキーボードの故障により一部のキー接点が押されたまま入りっぱなしになり常時キー入力の指令が続く為、普通に進めなくなっている場合も考えられます。

冷却異常の修理は冷却ファンの交換や冷却ファンのオーバーホール・ヒートシンクの分解清掃・CPUグリスアップなど内部の冷却効率を高める事により温度の改善を試みます。
キーボード障害の修理はノートタイプのみの限定となりますがキーボード交換となります。
※デスクトップや一体型の場合は外部キーボードの為、新たに購入するなどその部分だけ取り替えれば良いだけで直すメリットは無い為。

しかしながら冷却やキーボード問題で発生すると言うのは稀です。

ソフト問題の場合
ソフト問題の場合は、Windowsのシステム障害やアプリケーションの競合・ウイルス感染・マルウェア感染などにより異常に遅くなってしまう可能性が考えられます。

プログラムの処理などデータに沢山アクセスする指令が入り他の処理が追いつかなくなりクリックしても反応しないしばらく経たないと反応しない可能性と不正なプログラムやアプリの競合などによりCPU使用率が100%になりフリーズしているなどが想定されます。
時にはソフトの問題だけで完全にフリーズする事もあります。

タスクマネージャーでCPUやメモリの使用率などパフォーマンスを診たり更に詳しく見る場合はリソースモニターでディスクの速度なども合わせて監視し問題を切り分けるのに活用すると良いでしょう。

これらソフト問題を解決する場合は今までのデータ・ファイルを全て消去・抹消し新規にリカバリインストールやWindowsインストールなどでOSを新規に入れ直せば不具合の無い最初の環境に戻りますので動作が改善します。
データや設定・今までインストールしたソフトなどを出来るだけ維持したまま改善したい場合はWindowsの不具合部分のみ修復し改善を試みる事になります。

異常に遅い症状のデータ復旧・救出もお任せください

壊れてしまったパソコンの中にデジカメで撮った写真の画像ファイル・ビデオカメラで撮影した映像動画ファイルなど大切なデータが残っているのに何とか取り出せないか。
データバックアップもまともに取れないほど遅い場合でも当店でファイルの取り出し復旧・救出を承っております。

異常遅延のストレージは物理的な故障で当店の復旧・救出サービスの中でレベル2軽度物理障害又はレベル3中度物理障害の範囲に相当します。

動作が遅くてもWindowsが何とか起動すると自分で何とかデータを移せるのではと思う場合もありますが異常ハードディスクは動かせば動かすほど状態が悪化していくのが一般的です。
出来るだけ負荷をかけず労わりながらセクタをかき集めファイルを救出するのが最善です。
壊れている状態で何とかならいかと色々試していると悪化して最悪レベル4重度物理障害の状態まで悪化してしまう場合もあります。
悪化すると救出できるファイルも回収できなくなってしまいますので希望される場合は無理をなさらず当店の復旧サービスをご検討ください。