ご依頼の流れについて

ご依頼方法

こちらでは宅配パソコン修理及びデータ復旧サービス及びハードディスク交換サービスを承る際の大まかな流れをご案内致します。

尚、詳細な流れは各カテゴリの

のページでご確認ください。

簡単に言いますと、まずお問合せいただき対応可不可・料金等を確認してご予算合う場合にお申込みいただき発送と言う流れになります。

ステップ1 お問合せ内容送信

まずはお問合せフォーム又はメールにてお問合せください。

パソコン修理やアップグレード作業やパソコンからのデータ救出であれば
(例えばパソコンに対する修理やハードディスク交換やデータ復旧であれば)

  • パソコンのメーカー名・型式・現状のパソコンの状態・ご質問・ご要望など

データ復旧サービスの場合でパソコン以外であれば
(例えばUSBメモリやSDカードや外付けHDDやHDD単体などの媒体であれば)

  • ストレージの種類・容量・障害の状態・ご質問・ご要望など

をご記入の上お問合せください。

ケーズファクトリー鈴木まで
メールアドレス info@pcksfactory.com
簡単に言いますと現状どのような状態で何をどのようにしたいのかお知らせください。

ステップ2 返信メールを確認して料金等を確認

ご質問等の回答及び対応できる場合の料金等お知らせ致します。

返信メールを確認いただきご不明な点がありましたら再度メールの返信にてお問合せください。

尚、不足情報があり料金等のご案内ができない場合は当店から質問しますので再度返信にてご回答お願いします。

ステップ3 ご予算合う場合にお申込み

ご依頼いただく場合は、メールの返信にてお申込みください。

お問合せ時に住所をお知らせ頂いていない場合は発送元住所を合わせてお知らせください。

ステップ4 発送

お申込み内容確認次第、発送のご案内メールをお送り致します。
当ファクトリーまでパソコン等お送りください。

運賃は往復お客様ご負担となりますが当店にてパソコンなどをお送りいただく際の費用負担を軽減する送料割引サービスを行なっております。
地域や梱包サイズで送る際の送料が変わりますので利用される場合は往復の運賃送料をご確認ください。

利用する場合はクロネコ宅急便送料着払いでお送り頂くだけで大丈夫です。

その他の発送方法の場合は運送業者問いませんのでお客さま送料元払いにてお送りください。

発送完了しましたらご連絡頂けると助かります。

ステップ5 診断・作業開始

まず当店到着しましたら受取のお知らせメールを致します。

パソコン修理の場合
診断しまして想定どおりの故障であればそのまま修理を行います。
※もし実際に診て異なる故障であった場合は、その部分に対して対応できるかどうか確認し対応可能な場合は再度料金等ご案内します。
尚、その料金が当初ご案内している料金を超えてしまう場合はキャンセル・修理中止も可能です。

アップグレード作業の場合
故障ではなく正常動作しているパソコンでのアップグレード作業の場合はWindowsの起動確認後、アップグレード作業を行います。

データ復旧サービスの場合
簡単に言いますと、まず障害レベルの確認。
次にデータを救出できるかどうかの診断作業。
救出可能な場合はデータの救出と言う流れになりますが
パソコン・各種ストレージ・メモリカード・記録メディアなどでご案内する内容が変わってきますので

から詳細・流れをご確認ください。

ステップ6 作業完了・お支払い

作業が完了しましたら作業完了のご報告とお振込先のご案内メールをお送り致します。
代金を指定口座へお振り込みをお願いします。

尚、別途ヤマト運輸に準ずる手数料がかかりますがお支払いを代金引換現金払いや代金引換クレジットカード払いにて対応する事も可能です。
お申込み時に前もって手数料の確認・ご了承頂ければ作業完了次第即返送にて対応致します。
(お急ぎの場合にお勧めです。)

ステップ7 返送・到着

ご入金が確認でき次第発送いたします。
発送日にメールにて運送の伝票番号をお知らせ致します。
到着されましたらご確認お願い致します。