パソコン修理ハードディスク交換サービスご依頼の流れ

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宅配ハードディスク交換サービスご依頼方法

こちらではハードディスクの故障でパソコン修理を行うハードディスク交換サービスをネットで承る際の流れをご案内致します。
尚、現状でパソコンの動作に問題なくアップグレードでハードディスク交換を行う場合やSSD交換を行う場合も同様の流れで承れます。

ステップ1 ハードディスク交換のお問合せ

まずはお問合せフォーム又はメールにてパソコンのメーカー名・型式・パソコンの状態(故障の状態)・質問内容をご記入の上お問合せください。

ケーズファクトリー鈴木まで
メールアドレス info@pcksfactory.com

ステップ2 返信メールの確認

ご質問内容の回答及びお客様のパソコンでハードディスク交換修理が対応可能かどうか及び交換料金をお知らせ致します。

返信メールを確認しましてご不明な点がありましたら再度メールの返信にてお問合せください。

ステップ3 ハードディスク交換のお申込み

ハードディスク交換修理をご依頼頂く場合は、メールの返信にてお申込みください。

その際にはハードディスクを交換する際のHDD容量と希望する作業内容をお知らせください。
※ご希望のパーティション構成がある場合は合わせてお知らせください。

お問合せ時に住所をお知らせ頂いていない場合は発送元住所を合わせてお知らせください。

ステップ4 パソコン修理品の発送

お申込み内容確認次第、パソコン発送のご案内と一緒にお送り頂く付属品のお知らせメールをお送り致します。
当ファクトリーまでパソコンと付属品をお送りください。

運賃は往復お客様ご負担となりますが当店にてパソコン修理の費用負担を軽減する送料割引サービスを行なっております。
地域や梱包サイズでパソコンを送る際の送料が変わりますので利用される場合は往復の運賃送料をご確認ください。

利用する場合はクロネコ宅急便送料着払いでパソコンをお送り頂くだけで大丈夫です。

その他の発送方法の場合は運送業者問いませんのでお客さま送料元払いにてパソコン修理品一式をお送りください。
この場合でもし何らかの問題で修理対応不能となる場合はクロネコ宅急便送料着払いで返送致します。

尚、すでにお送りいただくものがお判りの場合は発送のご案内メールを待たずにパソコン一式お送りいただいても構いません。

パソコン発送完了しましたらご連絡頂けると助かります。

ステップ5 ハードディスク交換作業開始

当店にパソコンが到着しましたら受取のお知らせメールをしまして、その後ハードディスク交換作業に入ります。

HDDの故障・異常あるいは故障の疑いによりハードディスク交換修理をご依頼頂いた場合はハードディスクの異常を確認してからハードディスク交換を行います。

※万が一HDDに異常が診られない場合は、この時点でお客様にお知らせ致します。

ステップ6 ハードディスク交換作業完了・お支払い

修理完了しましたらメールにて作業完了のご報告とお振込先のご案内を致します。
代金を指定口座へお振り込みをお願いします。

尚、別途ヤマト運輸に準ずる手数料がかかりますがお支払いを代金引換現金払いや代金引換クレジットカード払いにて対応する事も可能です。
お申込み時に前もって手数料の確認・ご了承頂ければ作業完了次第即返送にて対応致します。
(お急ぎの場合にお勧めです。)

ステップ7 パソコン修理品の返送・到着

ご入金が確認され次第修理品を発送いたします。
発送日にメールにて運送の伝票番号をお知らせ致します。
到着されましたらパソコン(Windows)の起動確認をお願い致します。

ハードィディスク交換の際にパソコン本体と一緒に送ってもらう主な付属品

(全パソコン共通・OS素材)

Windowsインストールで対応する場合
マイクロソフトWindowsのインストールディスク及びライセンス(プロダクト)キー

リカバリインストールで対応する場合
購入時に添付されているメーカーリカバリディスク又は作成済みのリカバリディスク

データ環境移行(HDDコピー)で対応する場合
データ環境移行を依頼される場合は何も要りません。

不足品がある場合は、ご質問・ご相談ください。


ノートパソコンの場合

(ノートパソコン全機種必須)

  • AC電源アダプタ

(WindowsXP以前の機種)
光学ドライブが内蔵でない機種の場合はリカバリ可能な外付け光学ドライブ(CD・DVD)

FDドライブが内蔵でない機種の場合でリカバリの際にFDドライブが必要となる機種はブート可能な外付けFDドライブ


デスクトップパソコンの場合
パソコン本体のみで大丈夫です。
キーボード・マウスは特殊なタイプを除き必要ありません。
モニターは特殊な接続タイプの場合を除き必要ありません。


液晶一体型パソコンの場合
AC(電源)アダプタタイプの場合はACアダプタを同梱ください。

WindowsXP以前の機種でワイヤレスキーボード・マウスタイプの場合はワイヤレスキーボード・マウスも同梱ください。
WindowsVista・Windows7以降の場合はワイヤレスキーボード・マウスは同梱頂かなくても大丈夫です。

※不明な点や不足品がある場合は、ご質問・ご相談ください。