パソコンの動作が遅い・重い修理

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パソコン動作が遅い修理

動作が重い。突然Windowsの起動が遅くなったので修理をしたい。
このような動作不良で修理のご相談も多いです。

突然動作が遅くなった場合、ソフトの障害により重い状態なのかハードの故障で動きが遅くなっているのかパソコンの故障の箇所により修理の方法も様々です。

ソフトウェアの故障で動作が遅くなっている場合はアプリ・データ・ファイルの修復などで動作を回復できるかもしれませんが、ハードウェアの故障で遅い場合の修理は基本的にハードの部品を交換しなければ改善する事が出来ません。

ハードウェアの故障で遅い原因も色々考えられます。
そもそもどの程度遅いのか。
そこそこ動作するのか。突然重くなったのか。フリーズ気味になったり頻繁に応答なしになるほどぐらいなのか。まともに操作が出来ないほどパソコンが異常に重いのか。
症状により修理で想定される故障箇所も様々です。

しかし突然動作が遅くなったり、とてつもなく重くなって故障したパソコンを修理をする場合はハードディスクの交換になる事が多いです。

  • Windowsの起動に時間がかかりすぎる。
  • マウスをクリックしてもアプリが中々立ち上がらない。
  • ウインドウが応答なしになる。
  • 操作中にフリーズが多い。
  • しばらく待ってもHDDのアクセスランプが点きっぱなしで終わらない。

こんな症状で遅い場合はハードディスクの故障かもしれません。

動作が突然遅くなった故障で修理の際にハードディスクの部品交換が必要と言うのは原因が内蔵ドライブの故障である場合です。

ハードディスクはセクタと言う単位のまとまりにデータが収納されており、そのセクタにアクセスする事によりデータを読み書きしています。

そのデータの読み書き速度が低下したら動きも鈍くなると言う事です。

セクタ障害は物理的な故障ですので問題を解決する場合はハードディスクを取替えなければなりません。

異常に遅くなる要因はハードディスクの障害でデータのアクセス速度が異常に低下するいわゆるデータの読込み異常遅延で遅くなる現象と一部分の不良セクタ・ブロック損傷でアクセスが突っかかり動作が進まなくなる。
この2パターン又は併合障害が原因で遅くなってしまう主な要因です。

尚、不良セクタ・損傷部の当たり所が悪くWindows起動に関わる部分に当たってしまう場合は動作が遅くなる以前にOSすら立ち上げる事ができない状態になってしまう場合もあります。
またたとえ現状で何とか動作している場合でも使用する事により更に状態が悪化してどんどん動きが鈍くなり最終的にはWindowsの起動すら出来なくなってしまう場合もあります。

ですのでハードディスクの故障や障害で動作速度が低下している場合は早めの修理・改善処置が重要です。

動作が遅い ハードディスク交換修理事例

ここでは動作が遅い原因がハードディスクの故障である場合の事例を紹介します。

尚、動作が異常に遅い修理でドライブの部品交換を要する場合は物理的な不良・損傷・異常・障害が発生しているものだけです。

問題有りの診断結果

デスクトップパソコンに内蔵されていた
ハードディスクが診断テストで異常有りの結果
故障しているWestern Digital 3.5インチ WD10EARS

こちらは動作が異常に遅いデスクトップの機種で修理前の故障確認で検査した内蔵ハードディスク ウェスタンデジタル WD10EARSの診断写真です。
ストレージの検査で異常有りの結果が出ており故障なので修理する為部品交換が必要です。

尚、不良セクタが存在したかタイムアウトで次のセクタに進めないほど異常だったのかSMARTエラーが出ている場合などディスク内部に物理的な何らかの欠陥があった場合、問題有りの診断結果になります。

動作が重い・Windowsの起動が遅くて時間がかかりすぎる場合はこのように故障している可能性が高いです。

正常なハードディスク診断結果

こちらは動作が遅かったSONY VAIO一体型パソコンの修理で正常なハードディスクを取り付けた後に確認した日立3.5インチHDD HDS721050CLA360の診断写真です。
セクタスキャンで異常なしの結果です。
ハードディスクからデータをアクセスする速度も元通り或いは元通り以上に回復して動作速度も正常になります。
これで問題なく通常の速度でWindowsも立ち上がりますしパソコンも本来の動作でスムーズに動くようになります。

時には例外もあり
ちなみにこのようにハードディスクが正常判定の診断結果になっても本当は故障している場合もあります。
パソコンが遅い原因がハードディスクだったとしても不良セクタ・損傷セクタなく遅延のみでデータアクセスは遅いが応答タイムアウトにならないほどで進んでいった場合、スキャンの診断結果が異常なしと出る場合もあります。
ハードディスクが故障してパソコンが遅くなっているのに故障していないと表示される場合があるので修理する場合は時によく確かめないと修理するデバイスを判断できません。
このようなハードディスクは非常に稀ですが応答速度や診断の進み具合・スキャン時間・動作音など詳細な確認を行う事で故障していると判り動作が遅い原因との裏づけが取れますのでハードディスクを修理すれば良いと判ります。

動作が遅い症状の修理 パソコンを直す前にハードディスクの状態をもっと深く診てみよう

ハードディスク故障のコンディションを修理前にもっと深く診てみましょう。

パソコンが遅い故障がハードディスクの場合、部品を交換すれば修理出来ますがハードディスクの状態を深く診れば診るほどパソコンは何故遅くなっていたのか原因がよく判ります。

ハードディスクスキャン状況アクセス遅延有り

こちらは異常に動作が遅いデスクトップパソコンで元々内蔵されていた日立3.5インチHDD HDS721010CLA332の診断写真です。
不良セクタは無いが異常遅延でデータアクセスに時間がかかります。
このような状態であればパソコンは明らかに動作が遅く重くなってしまいます。
色が付いているブロックが通常セクタより遅延している部分ですが、特に応答時間150ms〜500msの茶色のセクタさらに500ms以上の赤セクタは読込み時間がかかっています。
遅すぎてワーニングが出ているLBAも多数あります。
このようなデータの読込みが異常で遅くなっているハードディスクが搭載されているパソコンは故障で修理が必要です。
例えWindowsが起動出来たとしても立ち上がりが遅い・パソコンの動作が重たく使用中にフリーズ・アイコンをクリックしても中々反応しないなどパソコンの動作が不安定で重い・遅い症状が発生します。
修理するにはハードディスクの部品交換が必須です。

不良セクタと遅延セクタが有るハードディスク

動作不良のデスクトップパソコンに搭載されていた
日立3.5インチ内蔵HDD HDS723020BLA642(2TB)

こちらはデスクトップの修理で元々内蔵されていた日立 HDS723020BLA642の診断写真です。
セクタの遅延と不良セクタの複合損傷の故障ハードディスクです。
Xとなっている所がエラーの不良セクタでデータを読み込めません。
たとえWidnowsが起動してもパソコンは異常に遅い状態となります。
不良セクタもあるのでこのデータ部に当たればパソコンは更に中々進まず動作中も何らかのエラー・異常が起きる可能性も高まります。
こちらのパソコンも同様修理するにはハードディスクを入れ替えしないと動作は改善しません。

問題のないハードディスク

新品ハードディスクを取り付け前に確認した
Western Digital 2.5インチ WD5000BPVT(500GB)

こちらはウェスタンデジタル WD5000BPVTの検査写真です。
修理でノートパソコンにハードディスクを取り付ける前に確認してみた時の写真です。

応答遅延見られず損傷セクタもないとても綺麗なセクタです。
このような応答状態であればデータ遅延は起きません。
パソコンも問題なく動作しますので速度も回復・改善します。
異常に遅くなったりWindowsが異常に重くなったりする事はありません。

動作が遅い故障 ハードディスク交換修理前に更に深く診てみる

動作が遅い故障のパソコンに搭載されていたハードディスク。
修理前に診断機でさらに深いところまで調べてみましょう。
故障原因がグラフィカルに判りますので一目瞭然です。

ハードディスクスキャン写真

ディスクスキャン確認写真
内蔵 2.5インチHDD 東芝 MK3261GSYN(320GB)

こちらはノートパソコンに内蔵されていたハードディスクを取り外して専用の診断ソフトでコンディションを確認した東芝2.5インチ MK3261GSYNです。
このドライブはwindowsが何とか起動できる時と出来ない時がある状態でWindowsが起動出来ても動作が異常に遅くフリーズしてまともに使用出来ないと言う症状でした。

データアクセスの速度が遅くなったり元のスピードに戻ったりセクタの応答が正常と異常を繰り返すサンドイッチ状態です。
ピンクや黄色のまとまりのセクタ部分に入ると異常遅延によりデータの読込みが異常に遅くなります。
そこを越えると緑のセクタ部分となり通常の読込み速度に戻りますが、また直ぐに遅延部分のセクタに突入し読込みが遅くなります。
その繰り返しです。
損傷している不良セクタもあります。

このようなハードディスクは壊れており本来の性能が発揮できません。
異常に重い状態でいつまで経ってもアクセスが終わらずフリーズして固まったりと言う事になってしまいます。
速度を改善させるためにパーツの取替えが必要です。

ハードディスク故障のアクセス応答速度グラフ写真

ノートパソコンの修理 ハードディスク交換前応答速度グラフ写真
内蔵 2.5インチ 東芝 MK3261GSYN(320GB)

こちらの写真は先ほどの東芝HDDの応答速度をグラフ化した写真です。
アクセス速度(LBA/s)の応答がギザギザになって読み込むスピードが一定ではない事を示しています。
本来であれば応答速度が横へ緩やかにカーブしながら直線に伸びていきます。
何故そのようにならないのか。
上記のようにデータ読込みが異常に遅くなったり元の速度に戻ったりの繰り返しだからです。
このような状態はセクタ応答を全部スキャンして確認するまでもなく故障していますのでこのようなドライブが搭載されているノートパソコンは部品を取替えなければ回復しません。

ハードディスク故障のアクセス応答速度グラフ拡大写真

応答速度グラフ拡大写真

こちらは先ほどの東芝HDDのデータ読込み遅延応答の拡大写真です。
グラフのトップの位置が本来の速度でそこからグンっと下がる部分がデータアクセスが遅い部分です。一番下まで行ってしまっているのが不良セクタか応答タイムアウトでデータを読み込めなかったセクタです。
このように大きくギザギザになってしまっているデータ応答速度は軽度な遅延ではなく重度の遅延で動作が遅くなるのがよく判ります。
私的には遅いながらもよくWindowsが起動出来る時があったなと驚くぐらい悪いコンディションです。

東芝HDD SMART値

異常に動作が遅い症状のSMART値確認写真

こちらは同じ先ほどと同じ東芝HDDのSMART値の写真です。
Reallocated Sectors Count 不良セクタ再配置の値が減っていますがまだ閾値を下回っていません。
あれだけ悪い状態なのにSMARTエラーの警告は出ていません。
このようにSMARTエラーが出ていない場合でも壊れている場合があります。

突然Windowsの動きが悪くなったり動作が重くフリーズが連発したりなど普通ではない動きが現れた場合はハードディスクのトラブルを疑う事も必要です。

東芝HDD SMARTログ

SMARTの過去ログ確認写真

こちらも先ほどと同じ東芝HDDのSMART情報を表示した異常ログの写真です。
異常のLBA番地でセクタのデータエラーが発生した事が記されています。
このようにSMARTエラーが出ていなくても異常があったと判ります。
LBA番地またはLABのセクタ周りをダンプすると異常セクタが確認できるのが殆どです。
これだけでも要修理で部品の取替えに値します。

動作が遅い修理 その他の原因

ストレージ以外にも動作が異常に遅い原因は色々あります。
原因に見合った修理が必要と言う事です。

まずハードとソフト問題に分けられます。

ハード問題の場合
一番高い可能性があるデバイスはハードディスクですがその他の原因としては冷却ファンなどの故障により熱冷却異常でCPUが発熱し温度が高温の為、自動でCPUがクロックダウンし通常より遅くなる可能性が考えられます。
あとその他の可能性としてはノートパソコンなどでキーボードの故障により一部のキー接点が押されたまま入りっぱなしになり常時キー入力の指令が続く為、遅くなる場合も考えられます。

冷却異常で遅くなる場合の修理は冷却ファンの交換や冷却ファンのオーバーホール・ヒートシンクの分解清掃・CPUグリスアップなど内部の冷却効率を高める事により温度の改善を試みます。
キーボード障害により動作が遅い場合の修理はノートタイプのみの限定となりますがキーボード交換となります。
※デスクトップや一体型の場合は外部キーボードの為、新たに購入するなどその部分だけ取り替えれば良いだけで直すメリットは無い為。

しかしながら冷却やキーボード問題で発生すると言うのは稀です。

ソフト問題の場合
ソフト問題の場合は、Windowsのシステム障害やアプリケーションの競合・ウイルス感染・マルウェア感染などにより異常に遅くなってしまう可能性が考えられます。

この遅さはプログラムの処理などデータに沢山アクセスする指令が入り他の処理が追いつかなくなりクリックしても反応しないしばらく経たないと反応しない可能性と不正なプログラムやアプリの競合などによりCPU使用率が100%になり遅くなったり時にはソフトの問題だけで完全にフリーズする事もあります。

タスクマネージャーでCPUやメモリの使用率などパフォーマンスを診たり更に詳しく見る場合はリソースモニターでディスクの速度なども合わせて監視し問題を切り分けるのに活用すると良いでしょう。

これらソフト問題を解決する場合は今までのデータ・ファイルを全て消去・抹消し新規にリカバリインストールやWindowsインストールなどでOSを新規に入れ直せば不具合の無い最初の環境に戻りますので動作が改善します。
データや設定・今までインストールしたソフトなどを出来るだけ維持したまま改善したい場合はWindowsの不具合部分のみ修復し改善を試みる事になります。

異常に動作の遅い症状のデータ復旧・救出もお任せください

壊れてしまったパソコンの中にデジカメで撮った写真の画像ファイル・ビデオカメラで撮影した映像動画ファイルなど大切なデータが残っているのに何とか取り出せないか。
データバックアップもまともに取れないほど遅い場合でも当店でファイルの取り出し復旧・救出を承っております。

異常遅延のストレージは物理的な故障で当店の復旧・救出サービスの中でレベル2軽度物理障害又はレベル3中度物理障害の範囲に相当します。

動作が遅くてもWindowsが何とか起動すると自分で何とかデータを移せるのではと思う場合もありますが異常ハードディスクは動かせば動かすほど状態が悪化していくのが一般的です。
出来るだけ負荷をかけず労わりながらセクタをかき集めファイルを救出するのが最善です。
壊れている状態で何とかならいかと色々試していると悪化して最悪レベル4重度物理障害の状態まで悪化してしまう場合もあります。
悪化すると救出できるファイルも回収できなくなってしまいますので希望される場合は無理をなさらず当店の復旧サービスをご検討ください。