電話対応について

電話対応は出られる時だけになります。

当店では個人事業として私一人で全ての業務を行なっておりますので常に電話に出る事は出来ません。
修理・作業中及び不在の場合などは電話対応は出来ません。
ご不便をおかけしまして申し訳ございませんが何卒ご了承ください。

電話での料金お知らせ及び依頼の申込みは出来ません。

当店の利用形態はトラブル防止の為、全て文字で残るものでのやり取りとなりますので電話でのお申込みは出来ません。
またお電話での見積り・料金案内は行っておりません。
全て文字で残るものでお伝えしております。
パソコンはメーカー・機種により仕様も様々となり例え同一箇所の修理であっても修理料金も様々です。
大体幾ら・ざっと幾らなどのご案内もしておりません。

パソコン修理であればパソコンのメーカー名及びパソコンの型番と不具合の症状をお知らせいただき、当店で確認して不具合のある可能性の高い部分に対して対応可能かどうか確認し、対応可能な場合の料金をお知らせした後、お客様のご予算に合う場合に修理依頼のお申込みをいただき当店まで送っていただく形になります。

通常であれば当店のサイトにあるお問合せフォーム又は直接メールでやり取りを行い、宜しければご依頼を承る形になっております。
パソコンのEメールや携帯電話・スマートフォン等のEメール・ウェブメールなど当店のメールアドレス info@pcksfactory.com とメールでやり取りできる環境であれば何でもかまいません。
携帯電話・スマートフォンなどでフィルタリングを設定しておりパソコンメールの受信拒否をしているが解除や設定方法が判らないと言うお客様は私の携帯メール経由でやり取りする事も可能です。

その他の方法としてはFAXでも承る事が可能です。
尚、メールでのやり取りよりはレスポンスが落ちます。

当店FAX・電話兼用番号 024-961-0358 について

当店のFAX・TEL兼用番号はFAXの機器で自動応答します。
FAX信号の場合は自動受信でそのまま受信を行います。
FAX信号でない場合は電話の呼び出しを行います。
しばらく経っても出ない場合は不在にしているか修理作業中などにより電話対応出来ない状態であるとお考えください。

希望があればこちらからお電話する事も可能です。

例えばお問合せのメールフォーム又は直接メールで問合せる際に直接電話で話したい旨も記載していただければ、私が電話対応できる状態になった際にこちらからお電話する事は可能です。
(名前・電話番号の記載が必須となります)
尚、何時に電話が欲しいなど時間指定は対応出来ません。
営業時間外になる場合もあり得ます。
私一人で行っている手前、ご理解・ご了承ください。

電話対応に関して簡単に要約しますと

  • 不在の場合と忙しい時は電話に出られません。
  • 電話での料金のお知らせ及び依頼のお申込みは出来ません。
  • 長時間の電話対応(15分以上)は作業に支障が出ますのでご勘弁ください。

通常の利用形態であるメールフォームからお問合せいただけると多くのお客様のご依頼が円滑に進みますので助かります。