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宅配パソコン修理ご依頼方法
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こちらはPCメールや携帯メールでやり取り出来るお客さま用のご依頼の流れになります。
メールでやり取り出来ないお客さまはお手数お掛け致しますがお電話・FAXにてお問合せください。
| ステップ１ お問合せ |
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| ステップ２ メールの確認 |
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ご質問内容の回答及び
お知らせ頂いた症状から考えられる原因と当店にて対応可・不可のお知らせ、
対応可能な場合その修理費をお知らせ致します。
ご不明な点がありましたら再度メールの返信にてお問合せください。
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| ステップ３ お申込み |
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ご依頼頂く場合は、パソコン修理お申込みフォームにてお申込みください。
また、お問合せにてお送りしましたメールの返信でご依頼頂いても大丈夫です。
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| ステップ４ パソコン発送 |
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お申込み内容確認次第、発送のご案内メールをお送り致します。
当ファクトリーまでパソコンと付属品をお送りください。
運賃は往復お客様ご負担となりますが、
当店にて往復の送料費用負担を軽減する送料割引サービスを行なっております。
地域により異なりますが往復含めて1100円（税込み）から対応する事が可能となりました。
利用する場合はクロネコ宅急便送料着払いでお送り頂くだけで大丈夫ですので
宜しければご利用ください。
往復の運賃・送料確認はこちらからご確認ください。
送料割引サービスパソコンの送り方はこちら
その他の発送方法の場合は運送業者問いませんので、
お客さま送料元払いにてお送りください。
尚、すでにお送りいただくものがお判りの場合は、
発送のご案内メールを待たずにお送りいただいても構いません。
発送しましたらご連絡頂けると助かります。
パソコン到着しましたら受取りのお知らせを致します。
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| ステップ５ パソコン修理作業 |
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状態確認しまして問合せ時にお知らせした内容通りであればそのまま作業に入ります。
又、ご指定作業ご依頼の場合もそのまま作業に入ります。
状態確認しまして別原因などであった場合は、
その原因に対して当店にて対応できるか確認し、
対応可能な場合、その内容と修理金額を再度お知らせ致します。
原因が別にある場合などで
問合せ時にお知らせしていた修理金額を超えてしまう場合は修理キャンセル頂けます。
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| ステップ６ 作業完了・お支払い |
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修理完了しましたら、メールにて作業完了のご報告とお振込先のご案内を致します。
修理代金を指定口座へお振り込みをお願いします。
尚、別途ヤマト運輸に準ずる手数料がかかりますが、
お支払いを代金引換現金払いや代金引換クレジットカード払いにて対応する事も可能です。
お申込み時に前もって手数料の確認・ご了承頂ければ作業完了次第即返送にて対応致します。
（お急ぎの場合にお勧めです。）
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| ステップ７ パソコン返送・到着 |
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ご入金が確認され次第、クロネコヤマト宅急便にて発送いたします。
発送日にメールにて宅急便の伝票番号をお知らせ致します。
到着されましたら修理箇所のご確認お願い致します。
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| パソコン本体と一緒に送ってもらう主な付属品 |
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ＯＳインストールを必要としない場合
ノートパソコンの場合
ＡＣ電源アダプター
デスクトップパソコンの場合
キーボード、マウス、は必要ありません。
モニターは特殊な接続タイプの場合を除き必要ありません。
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ＯＳインストールを必要とする場合
マイクロソフト製品版ＯＳとプロダクトキー又は
購入時に添付されているメーカーリカバリーＣＤ・ディスクとプロダクトキー
ノートパソコンの場合
ＡＣ電源アダプター
CDドライブ及びFDドライブが内蔵でない機種の場合は
メーカー純正の外付けCDドライブ及びFDドライブ
デスクトップパソコンの場合
キーボード、マウス、は必要ありません。
モニターは特殊な接続タイプの場合を除き必要ありません。
※不足品がある場合は、別途ご相談ください。
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