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データ復旧・データ復元・データ救出のご依頼方法
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こちらはPCメールや携帯メールでやり取り出来るお客さま用のご依頼の流れになります。
メールでやり取り出来ないお客さまはお手数お掛け致しますがお電話・FAXにてお問合せください。
| ステップ１ データ復旧お問合せ |
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| ステップ２ メールの確認 |
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ご質問内容の回答及び
障害を想定しまして障害レベル及び救出料金をお知らせ致します。
ご不明な点がありましたら再度メールの返信にてお問合せください。
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| ステップ３ データ復旧お申込み |
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ご依頼頂く場合は、データ復旧お申込みフォームにてお申込みください。
また、お問合せにてお送りしましたメールの返信でご依頼頂いても大丈夫です。
その場合は、データ救出を希望する箇所をお知らせください。
（救出する場所・フォルダ名・ファイル名・拡張子など）
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| ステップ４ 障害媒体発送 |
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お申込み内容確認次第、発送のご案内メールをお送り致します。
当ファクトリーまで障害媒体をお送りください。
運賃は往復お客様ご負担となりますが、
当店にて往復の送料費用負担を軽減する送料割引サービスを行なっております。
地域により異なりますが往復含めて1100円（税込み）から対応する事が可能となりました。
パソコンなど大きい梱包となる場合はお得になると思います。
利用する場合はクロネコ宅急便送料着払いでお送り頂くだけで大丈夫ですので
宜しければご利用ください。
往復の運賃・送料確認はこちらからご確認ください。
送料割引サービスパソコンの送り方はこちら
その他の発送方法の場合は運送業者問いませんので、
お客さま送料元払いにてお送りください。
尚、すでにお送りいただくものがお判りの場合は、
発送のご案内メールを待たずにお送りいただいても構いません。
発送しましたらご連絡頂けると助かります。
当店到着しましたら受取のお知らせを致します。
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| ステップ５ 障害レベルの確認 |
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到着しましたら障害レベルの確認を行ないます。
前もってお知らせしております想定障害レベルであれば、
そのまま診断作業に入ります。
想定している障害レベルを越える場合は、
再度障害レベル及び救出料金をお知らせ致します。
続行されるかご判断ください。
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| ステップ６ データ救出診断作業 |
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診断作業を行い完了しましたら救出可能かどうかお知らせ致します。
救出可能な場合、この段階で救出対象データの増減も可能です。
診断は状態によりきりですが1日〜7日ぐらいにて判断致します。
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| ステップ７ データ救出作業 |
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最終的な救出データが決まりましたらデータ救出作業に入ります。
救出データは容量に応じCD-R又はDVD-Rに書き込みましてて納品となります。
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| ステップ８ 作業完了・お支払い |
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救出作業が完了しましたらメールにて作業完了のご報告とお振込先のご案内を致します。
修理代金を指定口座へお振り込みをお願いします。
尚、別途ヤマト運輸に準ずる手数料がかかりますが、
お支払いを代金引換現金払いや代金引換クレジットカード払いにて対応する事も可能です。
お申込み時に前もって手数料の確認・ご了承頂ければ作業完了次第即返送にて対応致します。
（お急ぎの場合にお勧めです。）
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| ステップ９ 返送・到着 |
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ご入金が確認され次第、クロネコヤマト宅急便にて発送いたします。
発送日にメールにて宅急便の伝票番号をお知らせ致します。
到着されましたら、データのご確認お願い致します。
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