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データ復旧のご依頼方法


ステップ1 お問合せ
まずは、お問合せフォーム又はメールにて、
障害媒体の種類・媒体の容量・障害の経緯・現在の状態・質問内容を
ご記入の上お問合せください。

ステップ2 メールの確認
ご質問内容の回答及び
障害を想定しまして障害レベル及び料金をお知らせ致します。

ご不明な点がありましたら再度メールの返信にてお問合せください。

ステップ3 お申込み
ご依頼頂く場合はメールの返信にてお申込みください。

その際には、救出を希望する箇所をお知らせください。
(場所・フォルダ名・ファイル名・拡張子など)

ステップ4 障害媒体発送
お申込み内容確認次第、発送のご案内メールをお送り致します。
当ファクトリーまで障害媒体をお送りください。

運賃は往復お客様ご負担となりますが、
当店にて往復の送料費用負担を軽減する送料割引サービスを行なっております。

地域や梱包サイズで送料が変わりますので
往復の運賃・送料確認はこちらからご確認ください。

利用する場合はクロネコ宅急便送料着払いでお送り頂くだけで大丈夫ですので
宜しければご利用ください。

送料割引サービス発送方法はこちら


その他の発送方法の場合は運送業者問いませんので、
お客さま送料元払いにてお送りください。
この場合でもし診断にて救出不能の場合はクロネコ宅急便送料着払いにて返送致します。

尚、すでにお送りいただくものがお判りの場合は、
発送のご案内メールを待たずにお送りいただいても構いません。

発送しましたらご連絡頂けると助かります。
当店到着しましたら受取のお知らせを致します。

ステップ5 障害レベルの確認
到着しましたら障害レベルの確認を行ないます。

前もってお知らせしております想定障害レベルであれば、
そのまま診断作業に入ります。

想定している障害レベルを越える場合は、
再度障害レベル及び料金をお知らせ致します。
続行されるかご判断ください。

ステップ6 診断作業
診断作業を行い完了しましたら抽出可能かどうかお知らせ致します。
可能な場合、この段階で対象箇所の増減も可能です。

診断は状態によりきりですが1日〜7日ぐらいにて判断致します。

ステップ7 救出作業
最終的な場所が決まりましたら抽出作業に入ります。
救出データは容量に応じCD-R又はDVD-Rに書込みまして納品となります。

ステップ8 作業完了・お支払い
作業が完了しましたらメールにて作業完了のご報告とお振込先のご案内を致します。
代金を指定口座へお振り込みをお願いします。

尚、別途ヤマト運輸に準ずる手数料がかかりますが、
お支払いを代金引換現金払いや代金引換クレジットカード払いにて対応する事も可能です。
お申込み時に前もって手数料の確認・ご了承頂ければ作業完了次第即返送にて対応致します。
(お急ぎの場合にお勧めです。)

ステップ9 返送・到着
ご入金が確認され次第発送いたします。
発送日にメールにて運送の伝票番号をお知らせ致します。
到着されましたら、データのご確認お願い致します。

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